中介質(zhì)量參差不齊 步步驚心頻發(fā)糾紛

留學(xué)中介質(zhì)量參差不齊 陷阱步步驚心頻發(fā)糾紛

據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，教育部留學(xué)中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2012年度中國(guó)各類出國(guó)留學(xué)人員總數(shù)達(dá)39.96萬(wàn)人，高居世界首位?！傲魧W(xué)熱”催生了大批留學(xué)中介機(jī)構(gòu)。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各類留學(xué)中介質(zhì)量參差不齊，發(fā)生糾紛司空見慣。

違背客戶意愿只為增加成功率在浙江大學(xué)校園論壇里，一位不愿透露姓名的女生講述了她的經(jīng)歷：2012年11月，她與浙江某留學(xué)機(jī)構(gòu)簽訂了合同。她原本被中介“保底能申請(qǐng)到全美排名100以內(nèi)大學(xué)”的承諾吸引。在定下申請(qǐng)學(xué)校的名單以后，中介方以“保障申請(qǐng)成功率”為由，強(qiáng)迫她加上一所排名90位左右，但本人根本無(wú)意向的大學(xué)作為保底，不然申請(qǐng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)將都由她自己承擔(dān)。這位女生自然不愿意，卻有苦說(shuō)不出。這時(shí)候她才發(fā)現(xiàn)，合同中并沒有“申請(qǐng)學(xué)校最終決定權(quán)在客戶”這一條。一怒之下，她要求中介退回預(yù)付款，但遭到中介方的拒絕。

含糊其辭談包裝巧立名目忙收費(fèi)浙大論壇上的另一位學(xué)生與留學(xué)中介之間，也有一本“糊涂賬”。這名學(xué)生今年5月與中介聯(lián)系，被中介鼓勵(lì)說(shuō)“申請(qǐng)北美排名前20的學(xué)校很有希望”后，當(dāng)即和該中介機(jī)構(gòu)簽訂合同，并一次性交納了高額申請(qǐng)費(fèi)用。但是當(dāng)申請(qǐng)真正開始，才發(fā)現(xiàn)許多費(fèi)用原來(lái)都是要自己出。等到申請(qǐng)完畢，他才意識(shí)到中介巧立很多名目，只為多收費(fèi)。

記者對(duì)上海某知名留學(xué)中介進(jìn)行暗訪。發(fā)現(xiàn)在工作人員發(fā)來(lái)的合同樣本中發(fā)現(xiàn)，所謂“全套服務(wù)費(fèi)用”，并不包括學(xué)校申請(qǐng)費(fèi)、國(guó)際快遞費(fèi)、考試成績(jī)寄送費(fèi)、護(hù)照辦理費(fèi)、領(lǐng)館簽證申請(qǐng)費(fèi)、體檢費(fèi)等多項(xiàng)申請(qǐng)過(guò)程中必須產(chǎn)生的費(fèi)用。中介方面還提到，如果申請(qǐng)更好的高校，還需交1萬(wàn)元的排名附加費(fèi)。記者問及原因，對(duì)方稱申請(qǐng)排名靠前的學(xué)校所花的精力和成本更大。

熱情服務(wù)變忽悠拖延辦事不負(fù)責(zé)小雷畢業(yè)于重慶某重點(diǎn)中學(xué)，現(xiàn)在英國(guó)利物浦大學(xué)念本科。2010年他通過(guò)國(guó)內(nèi)某知名中介辦理留學(xué)手續(xù)。辦理過(guò)程中，中介方拖延的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。小雷說(shuō)，他4月便與中介方達(dá)成了協(xié)議，但等到8月對(duì)方卻還遲遲沒有動(dòng)靜?！耙皇俏沂帜_快，恐怕申請(qǐng)的時(shí)間都要錯(cuò)過(guò)了。”

中介方聲稱與許多頂尖的大學(xué)有合作，申請(qǐng)上很有優(yōu)勢(shì)。“但他們最后只給了我6所不盡如人意的大學(xué)?！毙±渍f(shuō)，他來(lái)到英國(guó)才知道，其實(shí)他原本可以申請(qǐng)到更好的大學(xué)。

小雷到了英國(guó)之后，發(fā)現(xiàn)中介有很多手續(xù)并未辦全，還是自己跑了一個(gè)星期才辦全的。小雷介紹，加上前期培訓(xùn)費(fèi)，一共在中介上花了四、五萬(wàn)元，還不包括第三方費(fèi)用。“向中介機(jī)構(gòu)反映不滿，最多也就是和他們爭(zhēng)吵幾句，獲得不了實(shí)際的賠償?！?/p>

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