傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)面臨四大挑戰(zhàn)

近日，教育部留學(xué)服務(wù)中心專家表示，2008-2012年，我國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)在經(jīng)歷了連續(xù)多年的快速增長(zhǎng)后，已經(jīng)出現(xiàn)增速放緩的趨勢(shì)。分析稱，我國(guó)留學(xué)市場(chǎng)從快速增長(zhǎng)期轉(zhuǎn)向平穩(wěn)期，傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)所占的市場(chǎng)比例由60%降至40%，diy留學(xué)人數(shù)由25%增長(zhǎng)到35%，通過(guò)工作室或者在線咨詢比例由15%增長(zhǎng)到25%。作為留學(xué)服務(wù)行業(yè)的主流，傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)地位正被撼動(dòng)，由內(nèi)到外面臨四大挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)1

傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)高增長(zhǎng)結(jié)束

“中國(guó)出國(guó)留學(xué)不會(huì)永遠(yuǎn)保持快速增長(zhǎng)，會(huì)逐漸進(jìn)入平穩(wěn)期甚至可能放緩?！苯眨谑讓昧魧W(xué)趨勢(shì)與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)上，教育部留學(xué)服務(wù)中心國(guó)際合作處處長(zhǎng)車偉民透露，我國(guó)留學(xué)人數(shù)在經(jīng)歷過(guò)前幾年的快速增長(zhǎng)后，接下來(lái)將會(huì)增速放緩，并進(jìn)入一個(gè)理性發(fā)展的階段。

與留學(xué)大軍相伴而生的是留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)的迅速崛起和繁榮。據(jù)教育部留學(xué)服務(wù)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)留學(xué)人數(shù)從2008年開(kāi)始出現(xiàn)井噴，并保持近20%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率，到2012年底出國(guó)留學(xué)人數(shù)為39.96萬(wàn)人，今年預(yù)計(jì)達(dá)到45萬(wàn)人。

但是，對(duì)于留學(xué)服務(wù)行業(yè)中的絕對(duì)主力—留學(xué)中介機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，其份額并沒(méi)有隨著市場(chǎng)的增大而增大，相反卻出現(xiàn)減少的趨勢(shì)。據(jù)教育部留學(xué)服務(wù)中心的數(shù)據(jù)顯示，2012年通過(guò)中介機(jī)構(gòu)辦理出國(guó)留學(xué)的人數(shù)占比40%，低于2010年的60%?！昂芏嗳硕家詾榱魧W(xué)服務(wù)是一個(gè)很掙錢的行業(yè)，一收費(fèi)就是好幾萬(wàn)元，但事實(shí)上并非如此，隨著機(jī)構(gòu)間競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高。在其他教育行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)越激烈收費(fèi)越增長(zhǎng)快，但留學(xué)行業(yè)卻經(jīng)常出現(xiàn)打折現(xiàn)象。”北京商報(bào)記者曾聽(tīng)多位業(yè)內(nèi)人士抱怨，留學(xué)服務(wù)行業(yè)的錢越來(lái)越難賺。

“隨著留學(xué)服務(wù)行業(yè)越來(lái)越透明化，對(duì)于留學(xué)中介機(jī)構(gòu)而言，盡管市場(chǎng)在擴(kuò)大，實(shí)際上競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大家可以感受到不是說(shuō)市場(chǎng)擴(kuò)大了掙錢就容易了，實(shí)際上是越來(lái)越難了。”車偉民表示。

挑戰(zhàn)2

DIY留學(xué)比例大幅提升

教育部留學(xué)服務(wù)中心的調(diào)查數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，2012年，有35%的人打算自主申請(qǐng)即DIY，回訪顯示實(shí)際進(jìn)行DIY留學(xué)的比例為25%；2013年，有DIY意向的學(xué)生上升至40%，付諸實(shí)踐的則達(dá)到30%。此組數(shù)據(jù)表明，隨著留學(xué)大眾化時(shí)代的到來(lái)，DIY留學(xué)或許會(huì)成為一種趨勢(shì)，而且DIY留學(xué)的人數(shù)正在向通過(guò)中介機(jī)構(gòu)留學(xué)的人數(shù)逼近。

北京商報(bào)記者在采訪部分有出國(guó)計(jì)劃的準(zhǔn)留學(xué)生后得知，許多人均對(duì)DIY留學(xué)表現(xiàn)出極大的興趣，有的甚至躍躍欲試?！八哪昵傲魧W(xué)去英國(guó)找的是留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，當(dāng)時(shí)主要是因?yàn)樽约簩?duì)留學(xué)規(guī)則、院校信息等不甚了解，找留學(xué)機(jī)構(gòu)主要是圖省事?，F(xiàn)在，很多院校信息都是公開(kāi)的，只要你多留點(diǎn)兒神，完全可以自己DIY留學(xué)?！焙w白領(lǐng)陳小姐表示自己仍有繼續(xù)出國(guó)深造的打算，但將不再依賴留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，她甚至向身邊的一些準(zhǔn)留學(xué)生“后輩”告誡，“留學(xué)生活本身就是一件鍛煉人獨(dú)立生存的機(jī)會(huì)，如果連出國(guó)的過(guò)程都不能獨(dú)立完成，后面能否獨(dú)立走完將令人懷疑”。

據(jù)了解，除了留學(xué)信息的公開(kāi)化，近年來(lái)，一些海外院校紛紛揭開(kāi)神秘面紗，它們或在中國(guó)設(shè)立辦公室，或參加一些招生巡演，這些行為都極大地弱化了傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)的“中介”作用。另外，這些院校通過(guò)主動(dòng)搶占中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)，釋放出更多“親民”信號(hào)，為中國(guó)學(xué)生獨(dú)立申請(qǐng)、DIY留學(xué)提供更多便利。

挑戰(zhàn)3

個(gè)性化留學(xué)工作室崛起

像其他教育服務(wù)行業(yè)一樣，當(dāng)傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)的老師們形成一定的知名度后，便紛紛脫離原來(lái)機(jī)構(gòu)單干。通過(guò)調(diào)查得知，已有越來(lái)越多的中介機(jī)構(gòu)從業(yè)者通過(guò)成立個(gè)人工作室的方式來(lái)?yè)屨剂魧W(xué)市場(chǎng)。

在決勝網(wǎng)董事長(zhǎng)闕登峰看來(lái)，留學(xué)服務(wù)行業(yè)的核心是人，即所謂的咨詢顧問(wèn)，當(dāng)咨詢顧問(wèn)的水平足夠高、并積累到足夠多的客戶后，便有了單干的可能性?！霸诖笮土魧W(xué)中介機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗年P(guān)系結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，留學(xué)顧問(wèn)的地位、分成便被相對(duì)弱化，而自己?jiǎn)胃珊髣t能得到更多的收入。另外，由于他們前期積累的客戶關(guān)系，靠著客戶間的推薦和口碑相傳，也解決了生源問(wèn)題?！?/p>

“留學(xué)行業(yè)本質(zhì)是服務(wù)型產(chǎn)品，而不是制造型產(chǎn)品，相對(duì)來(lái)講非常個(gè)性化。一個(gè)留學(xué)公司或者留學(xué)顧問(wèn)，他最高的價(jià)值就是為我們的客戶找到最合適他的留學(xué)規(guī)劃，而不是那一個(gè)Offer或者簽證?！苯鹗噶魧W(xué)董事長(zhǎng)季鐵軍認(rèn)為，很多大的留學(xué)機(jī)構(gòu)逐漸把服務(wù)做成一個(gè)流程，把公司變成了Offer工廠，失去了個(gè)性化服務(wù)特色，“為什么越來(lái)越多的家長(zhǎng)去尋找小一點(diǎn)的公司甚至工作室？因?yàn)槟抢锏念檰?wèn)素質(zhì)很高，能提供他們需要的服務(wù)”。

“未來(lái)留學(xué)服務(wù)行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：大的留學(xué)機(jī)構(gòu)能夠生存下來(lái)，它們靠的是規(guī)?；?yīng)；小的留學(xué)機(jī)構(gòu)或者工作室同樣可以活得很滋潤(rùn)，因?yàn)樗鼈冊(cè)谀骋粋€(gè)領(lǐng)域里足夠?qū)I(yè)；反倒是一些中型機(jī)構(gòu)會(huì)生存越來(lái)越艱難。”留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)創(chuàng)始人、留學(xué)專家胡本未說(shuō)。

另?yè)?jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近幾年通過(guò)工作室或小型公司選擇出國(guó)留學(xué)的比例正由15%上升至25%。

挑戰(zhàn)4

在線教育掀起低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

值得注意的是，從2012年下半年興起的在線教育熱潮也在不知不覺(jué)中給傳統(tǒng)留學(xué)服務(wù)行業(yè)帶來(lái)變革。據(jù)北京商報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，目前在該領(lǐng)域已經(jīng)產(chǎn)生了相當(dāng)多的在線教育機(jī)構(gòu)，有提供資訊信息類的，有提供面試或者文書寫作的，有提供留學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃平臺(tái)的……它們之中，有的已在業(yè)界小有名氣，并獲得了天使或者風(fēng)險(xiǎn)投資。

前啟德教育留學(xué)事業(yè)部總經(jīng)理張超離職后加入了一家新型留學(xué)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的在線服務(wù)機(jī)構(gòu)。“其實(shí)，傳統(tǒng)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)干的是一件并沒(méi)有多大技術(shù)含量的事情，本質(zhì)上是利用資源的不對(duì)稱販賣信息?！睆埑J(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在線留學(xué)服務(wù)將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)產(chǎn)生一定的沖擊，而且在線教育的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略更具有優(yōu)勢(shì)。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，盡管把留學(xué)服務(wù)行業(yè)搬到線上給人留下許多想象空間，但能否被消費(fèi)者認(rèn)可并接受，能否產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式仍有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

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